INTRODUCCIÓN

Este documento contiene las condiciones generales aplicables a la contratación por particulares, profesionales o personas jurídicas (en adelante el/los CLIENTE/S) que manifiesten su voluntad de contratar alguno de los servicios o productos comercializados por Quito ecuestre, con dirección: Ingreso al Bosque protector Pasochoa, Fermín Castillo E5-58 y Vía Pasochoa A 50mts. de la Iglesia de El Ejido, Amaguaña – Ecuador y con RUC 1792587018001 (en adelante Quito Ecuestre) a través de su tienda on-line accesible en el dominio https://quitoecuestre.com (en adelante la Tienda).

La contratación de los productos y servicios comercializados en la Tienda suponen la aceptación plena e incondicional por parte del CLIENTE de la nota legal y de la política de privacidad de la Tienda, así como de las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Dichos documentos podrán ser objeto de modificación por parte de Quito Ecuestre, por lo que recomendamos proceda a su lectura cada vez que acceda a nuestra página web.

Las presentes condiciones generales figuran publicadas de manera permanente en la Web, pudiendo los usuarios de dicha Web almacenar y reproducirlas en cualquier momento. En todo caso, dichas condiciones generales deberán ser formalmente aceptadas por el CLIENTE antes de finalizar el proceso de contratación.

REGULACIÓN JURÍDICA

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el RD 1906/99, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, la Ley 56/2007 de 28 de Diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como los demás textos legales o reglamentarios vigentes que resulten de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

CLAUSULADO

La contratación de servicios o productos a través de la Tienda están sujetas a las siguientes cláusulas: La contratación de servicios o productos a través de la Tienda están sujetas a las siguientes cláusulas:

1. El CLIENTE manifiesta:
Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar la contratación, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Tienda.

Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos, completos y concisos.

Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.

2. Acceso a la Web:
El acceso a esta página web es responsabilidad del usuario.

3. Proceso de compra
3.1. La contratación de productos o servicios se reserva a los usuarios registrados. Las contraseñas para acceder a las cuentas son personales, confidenciales e intransferibles. Los CLIENTES son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, asumiendo estos de forma exclusiva las consecuencias de cualquier índole respecto a las actividades que se realicen mediante la misma. Los CLIENTES se comprometen a notificar inmediatamente a Quito Ecuestre cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta.
3.2. La comercialización de los servicios y productos ofertados en la Tienda son realizados por Quito Ecuestre. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Ingreso al Bosque protector Pasochoa, Fermín Castillo E5-58 y Vía Pasochoa A 50mts. de la Iglesia de El Ejido, Amaguaña – Ecuador. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.
3.3. El proceso de compra se desarrolla en 5 pasos:
Resumen de su carrito, pudiendo en esta fase el usuario libremente modificar o actualizar su pedido en caso de identificar errores en la introducción de los datos.
Identificación del CLIENTE
Introducción de los datos de facturación y de entrega.
Aceptación de las condiciones generales de contratación y elección del modo de envío.
Elección del modo de pago (Payphone Ecuador)
Una vez efectuada la compra el CLIENTE visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
La prueba de envío va incluida en el envío y la factura se enviará por correo electrónico.

4. Características y disponibilidad de los productos y servicios.
4.1. Las características del producto o servicio son las que se indican en la página descriptiva del producto o servicio. Quito Ecuestre no se responsabiliza de la falta de veracidad, del carácter incompleto, de la falta de actualización y/o de la imprecisión de los datos proporcionados por los fabricantes o proveedores de los productos y servicios comercializados en la Tienda para describir las características o cualquier otro aspecto relativo a los mismos.
4.2. La disponibilidad de los servicios ofrecidos por Quito Ecuestre a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los CLIENTES. Pese a que Quito Ecuestre actualiza las reservas periódicamente, el servicio solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
 En tal caso, Quito Ecuestre remitirá un e-mail al cliente solicitando un agendamiento nuevo.

5. Precio y medios de pago:
5.1. El precio de los productos o servicios, son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido, indicándose asimismo con el IVA incluido o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación.
5.2. Los precios de los productos o servicios no incluyen los gastos de envío, salvo indicación en contrario en el formulario de pedido.
5.3. La transacción se efectuará en USD, sea cual sea el origen del cliente.
5.4. Los medios de pago aceptados en la Tienda son los siguientes:
Payphone (Visa, MasterCard y AMEX). El CLIENTE tendrá que facilitar el Titular de la tarjeta, número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos de la relación numérica que aparece en el reverso de la tarjeta). Estos datos son gestionados directamente por su entidad bancaria, que será la encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra.

6. Ofertas y promociones:
Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

7. Entrega
7.1. Gastos de envíos:
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Le recomendamos que consolide sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y se aplicarán gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles.
7.2. Plazos de entrega:
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables. En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con el CLIENTE para informarle del retraso en la entrega del pedido.
Ecuador continental: 1 día laborable
Galápagos y Oriente: 2 días
 laborables
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Los plazos de entrega estipulados son orientativos, si bien Quito Ecuestre hará todo lo posible para respetarlos.

8. Desistimiento, devoluciones y sustitución
De conformidad con lo previsto por los artículos 101 y 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el CLIENTE que ostente la condición de consumidor tendrá el derecho de desistir del contrato y devolver los productos adquiriros sin penalización alguna. Para ejercer este derecho el cliente dispone de un plazo de 7 día hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, contados a partir de la recepción del producto.
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, Quito Ecuestre aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción de este. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió, nuevo, sellado, inalterado y con el embalaje original procederemos al reembolso.
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento y de devolución, no será aplicable en los supuestos previstos por el Art. 102 del citado Real Decreto Legislativo, y en especial respecto a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por el CLIENTE o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el CLIENTE, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Las devoluciones deberán ir acompañadas de la copia de la factura y del documento de desistimiento que se entregó al CLIENTE junto con el producto. Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail [email protected], para que le indiquemos la forma de envío adecuada.
Los costes de devolución correrán a cargo del CLIENTE. Sin embargo, si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, Quito Ecuestre se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.

Quito Ecuestre dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
La devolución del importe pagado por el CLIENTE se realizará por el mismo medio que fue utilizado para el pago.

9. Garantía
9.1. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Quito Ecuestre se benefician de una garantía legal de un año para los productos nuevos, sin perjuicio de la garantía oficial del fabricante.
9.2. Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni Quito Ecuestre, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por el lucro cesante, la falta o bajada de expectativas de negocio o por cualquier tipo de daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente Quito Ecuestre, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas.
9.3. Quito Ecuestre no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.

10. Aceptación:
La contratación de los productos y servicios disponibles en la Tienda implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.

11. Ley aplicable:
El presente contrato, se regirá por la ley ecuatoriana. Salvo que el Cliente ostente la condición de consumidor, para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Ecuador.

Versión 1.0 – junio 2022